Bez velikih reči, sa jasnim koracima
Većina propalih AI projekata propadne zato što se krenulo od alata umesto od procesa. Mi idemo obrnuto.
Isti postupak, bez obzira na veličinu projekta
Svaki korak ima jasan rezultat koji vidite i možete oceniti pre nego što se ide dalje.
Razgovor i snimak stanja
Sedimo sa ljudima koji posao rade, ne samo sa upravom. Pratimo put jednog upita i jedne fakture kroz firmu i beležimo gde se staje i zašto. Rezultat je kratak dokument sa stvarnom slikom, koji često sam po sebi otvori oči.
Mapa prilika i redosled
Za svaki posao koji se ponavlja procenjujemo koliko sati godišnje odnosi, koliko greši i koliko je teško automatizovati. Dobijate uređen spisak, a ne listu želja. Vi birate čime se kreće.
Pilot na jednom procesu
Uzimamo jedan proces i puštamo ga na pravim podacima u malom obimu. Cilj je da za dve do četiri nedelje imate nešto što radi i što se može izmeriti, umesto prezentacije o tome šta bi moglo.
Puštanje u rad i obuka
Kada pilot pokaže rezultat, širimo ga na ceo tim. Pišemo uputstvo jezikom vaših ljudi i držimo obuku na njihovim stvarnim zadacima. Ljudi moraju da znaju i šta da rade kada nešto ne radi.
Praćenje i sledeći korak
Prvih mesec dana pratimo greške i ivične slučajeve i doterujemo. Posle toga se javljamo periodično sa predlogom šta bi bio logičan sledeći korak, ako ga ima.
Ono što nećemo raditi, čak i ako se traži
Neke stvari odbijamo jer znamo kako se završe. Bolje da to kažemo pre nego posle.
- Nećemo automatizovati proces koji je loš. Ako je postupak sam po sebi pogrešan, AI ga samo ubrza. Prvo se sređuje postupak.
- Nećemo pustiti bota da nagađa cene. Sve što se tiče novca vezuje se za izvor koji vi održavate.
- Nećemo držati vaše naloge kod sebe. Sve se otvara na ime firme, tako da možete i bez nas.
- Nećemo obećati broj koji ne možemo izmeriti. Ako uštedu ne umemo da izmerimo, nećemo je ni pominjati.
Kako izgleda saradnja
Radimo u kratkim ciklusima sa jednom osobom kod vas koja odlučuje. Bez dugih lanaca odobravanja.
- Jedan sastanak nedeljno dok traje postavljanje
- Sve u pisanom obliku, tako da postoji trag
- Pristup našem timu direktno, bez tiketa i čekanja
- Mogućnost da stanete posle bilo koje faze
Šta nam treba od vas
Koliko vremena moramo da uložimo?
Na snimku stanja oko tri do pet sati ukupno, raspoređenih na nekoliko razgovora sa ljudima koji posao stvarno rade. Kasnije jedan sastanak nedeljno od pola sata dok traje postavljanje. Manje od toga ne ide, jer bez vaših ljudi ne možemo znati kako firma radi.
Ko treba da bude uključen?
Jedna osoba koja može da donese odluku i jedna do dve osobe koje posao rade svaki dan. Uprava ne mora da bude na svakom sastanku, ali mora da zna šta se menja.
Šta ako se predomislimo u toku rada?
Zato i radimo u fazama. Posle snimka stanja i posle pilota postoji jasna tačka na kojoj možete da kažete da dalje ne idete, bez obaveze za ostatak.
Da li potpisujete ugovor o poverljivosti?
Da, i to pre nego što vidimo bilo koji vaš podatak. Ako imate svoj obrazac, radimo po njemu.
Vredi li vaš proces automatizovati?
Za trideset minuta razgovora dobijate konkretan odgovor: šta se isplati, koliko traje i šta biste time dobili.
Hajde da vidimo šta se kod vas isplati automatizovati
Na prvom razgovoru prolazimo kroz vaše procese i kažemo vam iskreno gde AI ima smisla, a gde nema. Bez obaveze i bez ponude koju niste tražili.