Naš proizvod
SMAI Chatbot odgovara vašim kupcima i kada niko nije za računarom
Chatbot obučen na vašem sajtu, cenovniku i uslovima poslovanja. Odgovara na pitanja, prikuplja upite i prosleđuje ih prodaji, na srpskom i engleskom.
Kupci pitaju kad njima odgovara, a ne kad vama
Najveći deo upita na sajtovima naših klijenata stigne posle 17 časova i vikendom. Do ponedeljka ujutru veći deo tih ljudi je već rešio problem negde drugde.
- Ista pitanja svaki dan. Cena, rokovi, dostava, garancija. Neko na to troši sate nedeljno.
- Upiti se gube. Poruka sa Instagrama, mejl i kontakt forma završe na tri različita mesta.
- Noćni posetioci odlaze. Bez odgovora u tom trenutku, retko ko se vraća sutradan.
- Obični botovi iritiraju. Meniji sa ponuđenim odgovorima ne rešavaju stvarno pitanje kupca.
Chatbot koji zna vaš posao, a ne opšte fraze
SMAI Chatbot se obučava isključivo na vašim materijalima i podešava po pravilima koja vi zadate.
Uči iz vaših materijala
Sajt, katalog, cenovnik, uslovi poslovanja i dosadašnja prepiska sa kupcima. Vi kažete šta je izvor istine.
Ne izmišlja
Kada nema pouzdan odgovor, kaže da ne zna i nudi da prosledi pitanje čoveku. Bolje nego pogrešan podatak o ceni.
Kvalifikuje upit
Pita ono što je vama bitno: količina, grad, rok, budžet. Prodaja dobija upit koji je već pripremljen.
Šalje tamo gde radite
Upiti idu u mejl, CRM, Google tabelu ili Viber, kako vam odgovara. Ništa ne ostaje zaključano u botu.
Predaje čoveku
Kada je pitanje osetljivo ili kupac traži osobu, razgovor se prosleđuje uz ceo dosadašnji kontekst.
Pokazuje šta ljudi pitaju
Mesečni pregled najčešćih pitanja. Odatle se često vidi šta na sajtu nedostaje ili nije jasno napisano.
Od materijala do bota na sajtu, za dve do tri nedelje
Ne tražimo od vas da pišete bazu znanja. Uzimamo ono što već imate i sami sređujemo.
Prikupljamo materijale
Sajt, cenovnik, katalog, uslovi i najčešća pitanja. Ako nešto od toga postoji samo u glavama ljudi, izvučemo kroz jedan razgovor.
Postavljamo pravila
Šta sme da kaže, šta ne sme, kada da prosledi čoveku i koje podatke uvek mora da pita pre nego što zaključi razgovor.
Testiramo na pravim pitanjima
Puštamo kroz njega stotine stvarnih pitanja iz vaše prepiske i ispravljamo sve što odgovori pogrešno ili nespretno.
Puštamo na sajt
Ugradnja traje nekoliko minuta, izgled se prilagodi vašem sajtu. Radi i na Instagramu i Facebooku ako to želite.
Pratimo i doterujemo
Prvog meseca gledamo razgovore svake nedelje i dopunjavamo bazu znanja. Posle toga jednom mesečno.
Jedan bot, više mesta na kojima vas kupci nalaze
- Sajt u WordPressu, WooCommerce prodavnici ili bilo kojoj drugoj platformi
- Instagram i Facebook direktne poruke
- Viber i WhatsApp kada je publika navikla na te kanale
- Interno kao pomoć zaposlenima oko pravila i procedura
- Na srpskom i engleskom uz prepoznavanje jezika posetioca
- Sa vašim vizuelnim identitetom i imenom koje vi izaberete
SMAI Chatbot, ono što se najviše pita
Da li može da izmisli cenu ili rok?
Podešen je da odgovara samo iz izvora koje ste vi dali. Kada mu pitanje izađe izvan toga, kaže da nema podatak i nudi da prosledi kolegi. Cene i rokove dodatno zaključavamo tako da se povlače samo iz cenovnika koji vi održavate.
Šta ako kupac hoće da priča sa čovekom?
Uvek može. Postoji jasna opcija za prosleđivanje, a bot i sam predlaže čoveka kada oseti da pitanje izlazi iz njegovog opsega. Ceo dotadašnji razgovor ide uz upit, tako da kupac ne mora dvaput da objašnjava.
Da li usporava sajt?
Ne. Ugrađuje se kao mali skript koji se učitava odvojeno od stranice, tako da ne utiče na brzinu učitavanja ni na ocene u alatima za merenje performansi.
Ko održava bazu znanja?
Prvog meseca mi. Posle toga imate izbor: da vam mi održavamo kroz mesečnu saradnju, ili da preuzmete sami kroz jednostavan panel u koji se dodaju i menjaju odgovori.
Koliko košta?
Postavljanje se plaća jednokratno i zavisi od količine materijala i broja kanala. Posle toga ide mesečna naknada za rad i održavanje. Tačan iznos dajemo posle kratkog razgovora, kada vidimo koliko je vaš sadržaj obiman.
Hajde da vidimo šta se kod vas isplati automatizovati
Na prvom razgovoru prolazimo kroz vaše procese i kažemo vam iskreno gde AI ima smisla, a gde nema. Bez obaveze i bez ponude koju niste tražili.