Nijedan upit ne sme da ostane bez odgovora
Prodaja se najčešće ne gubi na ceni nego na brzini i na zaboravljenom follow-upu. To su dve stvari koje AI rešava bolje od bilo koje podsetnice.
Upiti stižu sa svih strana i ne završe svi na istom mestu
Kada se prodaja vodi kroz mejl, telefon i poruke na mrežama, uvek postoji deo koji propadne, a niko ne zna koliki je.
- Odgovor kasni po nekoliko sati. Za kupca koji je poslao tri upita, pobeđuje onaj ko odgovori prvi.
- Follow-up zavisi od pamćenja. Ponuda ode, prodavac se zauzme drugim poslom, i tu se stane.
- Evidencija se popunjava kasnije ili nikako. Pa se ne zna ni koliko je upita stiglo ni koliko je zatvoreno.
- Podrška odgovara na ista pitanja svaki dan. Umesto da rešava stvarne probleme kupaca.
Gde AI ulazi u prodajni tok
AI ne prodaje umesto vas. Priprema, podseća i sređuje, a odluku i razgovor sa kupcem vodi čovek.
Prijem svih upita na jedno mesto
Sajt, mejl, telefon i mreže se slivaju u jednu listu, sa temom, izvorom i procenom hitnosti.
Nacrt odgovora
AI priprema odgovor po vašim uslovima i cenovniku. Prodavac ga pregleda, dopuni i pošalje za manje od minuta.
Nacrt ponude
Iz zahteva kupca se sastavlja ponuda po vašem šifarniku i pravilima za rabate, spremna za potpis.
Follow-up koji se ne zaboravlja
Ponuda bez odgovora posle tri dana, kupac koji nije naručio tri meseca, ugovor pred istek. Sve stiže na vreme.
Prva linija podrške
Uobičajena pitanja rešava SMAI Chatbot, a čoveku dolazi ono što stvarno traži čoveka.
Pregled toka
Koliko upita, koliko odgovoreno, koliko zatvoreno i gde se najviše gubi. Bez ručnog popunjavanja tabela.
Kako se uvodi
Prodaja je osetljiv deo firme, pa idemo pažljivo i uz stalnu proveru sa timom.
Pregled dosadašnje prepiske
Gledamo kako vaši najbolji prodavci pišu i šta pitaju. Nacrti koje AI kasnije pravi treba da zvuče kao vaša firma, ne kao uputstvo.
Spajanje kanala
Povezujemo sve izvore upita na jedno mesto, tako da se odmah vidi koliko ih stvarno ima.
Pravila i cenovnik
Upisujemo uslove, rabate i granice odlučivanja. Sve što prelazi te granice ide čoveku, bez izuzetka.
Rad uz nadzor
Prve dve nedelje svaki nacrt prolazi kroz čoveka i mi beležimo šta se ispravlja. Na osnovu toga doterujemo.
Merenje rezultata
Poredimo vreme do prvog odgovora i broj zatvorenih upita pre i posle. Ako nema razlike, menjamo pristup.
Šta se vidi u brojevima
- Kraće vreme do prvog odgovora na svim kanalima
- Nema izgubljenih upita jer sve ulazi u jednu listu
- Više poslatih ponuda za isto vreme rada prodavca
- Redovan follow-up koji ne zavisi od raspoloženja
- Uredna evidencija bez dodatnog kucanja
- Podrška oslobođena od pitanja koja se ponavljaju
Deo jednog sistema, a ne usamljena usluga
Većina firmi kreće od jedne stvari, pa se posle širi. Sve što radimo osmišljeno je tako da se nadovezuje jedno na drugo.
AI integracija u poslovanje
Povezujemo AI sa vašim CRM-om, mejlom, sajtom i tabelama.
Saznajte višeAutomatizacija procesa
Kraj prekucavanju, kopiranju i ručnom prosleđivanju.
Saznajte višeSMAI Chatbot
Odgovara na pitanja kupaca i prikuplja upite non stop.
Saznajte višeAI konsalting i strategija
Snimak procesa, mapa prilika i realan plan uvođenja.
Saznajte višeObrada dokumenata i podataka
Iz PDF-a i mejla pravo u vaš sistem, bez kucanja.
Saznajte višeAI obuke za timove
Radionice na vašim stvarnim zadacima, ne na teoriji.
Saznajte višeProdaja i podrška, česta pitanja
Da li AI komunicira sa kupcem umesto prodavca?
Za prostija pitanja da, kroz chatbot. Za sve što vodi ka poslu, AI samo priprema nacrt koji prodavac pregleda i šalje. Kupac razgovara sa čovekom, samo taj čovek ima mnogo bolju pripremu.
Naši prodavci ne vole nove alate. Kako to rešiti?
Tako što ne uvodimo nov alat nego radimo unutar onoga što već koriste, najčešće mejla i CRM-a. Ako prodavac mora da nauči nov program, otpor je opravdan i mi ga izbegavamo.
Da li AI može da izmisli rabat ili rok?
Ne, jer se cene i uslovi povlače iz izvora koji vi održavate, a granice odlučivanja su tvrdo postavljene. Sve preko toga automatski ide čoveku na odobrenje.
Radi li ovo i za male prodajne timove?
Radi, i tu je često najkorisnije. Kada jedan ili dva čoveka drže celu prodaju, gubitak upita zbog zauzetosti je najveći problem, a upravo to se ovim rešava.
Hajde da vidimo šta se kod vas isplati automatizovati
Na prvom razgovoru prolazimo kroz vaše procese i kažemo vam iskreno gde AI ima smisla, a gde nema. Bez obaveze i bez ponude koju niste tražili.